采购项目名称

通州区“退费纠纷”工单处置服务项目

品目

服务/其他服务

采购单位

北京市通州区市场监督管理局

行政区域

通州区

公告时间

2021年11月09日14:30

评审专家名单

袁月云、周纪、胖文革、陈秀丽、潘妍

总中标金额

￥539.833455万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

张晨

项目联系电话

13810415621

采购单位

北京市通州区市场监督管理局

采购单位地址

北京市通州区滨惠北二街5号

采购单位联系方式

潘妍010-69548372

代理机构名称

北京市京发招标有限公司（中介）

代理机构地址

北京市东城区崇文门外大街90号

代理机构联系方式

张晨13810415621

附件：

附件1

1015定稿--通州区“退费纠纷”工单处置服务项目--文件（v1）(1).doc

一、项目编号：TZXM-202110082494

二、项目名称：通州区“退费纠纷”工单处置服务项目

三、中标（成交）信息

总中标金额：539.833455万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：





序号



中标供应商名称



统一社会信用代码



中标供应商联系地址



中标金额(万元)







1



北京新广视通科技有限公司



911101065808830729



北京市丰台区广安路9号院2号楼9层909、910室



539.833455





四、主要标的信息

服务范围：本项目服务将参照“政府购买服务”的工作模式，计划委托第三方专业机构辅助开展工作，协助“退费纠纷”工单处置专班，配合不同部门开展“退费纠纷”工单处置，对各类投诉案件的任务接收、核实、甄别、转办、督办、追踪和反馈等开展工作，缩短工单流转时间，提高市民满意度，增强接诉即办处置效率。

服务要求：满足项目需求和国家有关标准和规范

服务时间：一年

五、评审专家（单一采购人员）名单：

袁月云、周纪、胖文革、陈秀丽、潘妍

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：4.879476万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参照国家计委“计价格[2002]1980号文，发改办价格【2003】857号文件规定

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

公告期限:自本公告发布之日起1个工作日

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：北京市通州区市场监督管理局

地址：北京市通州区滨惠北二街5号

联系方式：潘妍010-69548372

2.采购代理机构信息

名称：北京市京发招标有限公司（中介）

地址：北京市东城区崇文门外大街90号

联系方式：张晨13810415621

3.项目联系方式

项目联系人：张晨

电话：13810415621