一、项目编号：JH21-210000-40185

二、项目名称：辽宁省农业发展服务中心辽宁金农热线运行服务

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：辽宁金农热线运行经费

供应商名称：沈阳博域科讯信息咨询有限公司

供应商地址：沈阳市皇姑区蒲河街7号2号楼206室

中标（成交）金额：829,200.00（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：辽宁金农热线运行经费

服务类

名称：辽宁金农热线运行服务

服务范围：服务范围包括农业科技信息咨询，经济信息咨询，企业营销策划与咨询，农业市场调查与营销策划，设计、制作、代理、发布国内外各类广告，展览展示策划，网页设计，计算机音视频制作，计算机网络系统集成与维护，计算机软硬件开发、销售，计算机销售等。公司组建了一支包含涉农信息服务、农业信息化解决方案、农业生产技术指导等业务的专业团队，团队人员均来自于国内专业高校的涉农专业及计算机应用等相关专业，其中博士、硕士占50%以上。公司依据10余年的服务积累，总结多年农业热线的运营经验，秉承一体化运营理念，通过标准化指标统一团队的运营思维，成功打造“热线运营流水线”，信息化平台运营范围已经拓展到黑龙江、山东、河北等地。

服务要求：1.受理三农综合服务平台12316话务咨询，解答农民提出的农业畜牧水产等生产技术、市场、政策等涉农问题。 2.受理来自金农热线服务号的涉农问题咨询，全天服务时长不低于12小时。 3.受理金农热线APP服务的用户咨询，全天服务时长不低于12小时。 4.承担三农综合服务平台语音信箱信息维护，全年不少于12000条。 5.配合采购人维护金农热线基层联络户队伍，保持联络户的活跃度，实现信息互动和队伍档案化管理，确保联络员队伍人数保持在3000名以上。 6.巩固与基层农民的信息反馈成果，配合采购人调查了解农村基层实际，以及国家主要农业农村政策在基层的落实情况，定期形成工作报告，全年不低于50期。 7.针对基层服务需求，对服务内容进行分类整理，定向发布给用户，建立定向的传播渠道，确保信息传递的准确性与时效性。全年发布不低于5000条。 8.采集省内主要农产品产地价格，涉及近30余个品种，采集范围不低于30个县区，定期编发《农产品价格日报》，全年不低于250期。 9.配合采购人对所有服务资源实现数据资源存储与备份。 10.协助采购人完成三农综合服务平台在市县拓展延伸工作，每周开展服务重点内容培训等，全年不少于45次。 11.配合采购人完成金农热线公众号维护与信息编发，全年原创信息不低于100条，累计发布信息不低于300条。 12.金农热线APP平台内容运维。负责金农热线APP信息维护，信息速递，供求信息，价格大盘，市场行情等栏目，全年维护数量不低于8000条。 13.配合采购人做好平台专家管理，针对用户咨询的问题，组织专家线上线下技术解答，全年线上专家服务不低于1000次。结合重点问题，组织专家进行现场指导，全年不低于20次。

服务时间：合同签订之日起至2021年12月31日止。

服务标准：1、三农综合服务平台咨询服务 早8点到晚8点人工值守，受理农民咨询、求助、投诉、举报，解答农民提出的技术、市场、政策等问题。制定日常话务规范用语，定期开展话务培训工作，保证服务质量。 2、三农综合服务平台语音信箱信息维护 定期调查农户对农业信息的需求，制定语音信箱维护方案，三农综合服务平台自助语音信息系统维护，全年不少于12000条。 3、维护12316热线联络户队伍，确保与联络户的信息互动。 建设热线固定联络户队伍，制定联络员发展方案与奖惩机制，通过电话回访、入户调查等形式加强与联络户的交流，努力固定联络户，并进行档案化管理，稳定联络员队伍人数3000名。 4、巩固与基层农民的信息反馈成果形成报告 巩固与基层农民的信息反馈成果，通过电话回访、等方式配合采购人调查了解农村基层实际，以及国家主要农业农村政策在基层的落实情况，定期形成工作报告，全年不低于50期。 5、针对基层服务需求，对服务内容进行分类整理，定向发布给用户。 针对基层服务需求，对服务内容进行分类整理，定向发布给用户，建立定向的传播渠道，确保信息传递的准确性与时效性。全年发布不低于5000条。 6、采集省内主要农产品产地价格，定期编发《农产品价格日报》，全年不低于250期。 采集省内主要农产品产地价格，涉及近30余个品种，采集范围不低于30个县区，定期编发《农产品价格日报》，全年不低于250期。 7、配合做好三农综合服务平台在市县拓展延伸工作。 协助采购人完成三农综合服务平台在市县拓展延伸工作，制定《辽宁12316拓展延伸试点建设标准》，建设市县乡三级话务体系，制定话务规范，每周开展服务重点内容培训等，全年不少于45次。 8、配合采购人完成金农热线公众号维护与信息编发，金农热线APP平台内容运维。 配合采购人完成金农热线公众号维护与信息编发，设立项目组专业管理，制定《12316金农热线官方信息发布工作流程》，全年原创信息不低于100条，累计发布信息不低于300条。金农热线APP平台内容运维。负责金农热线APP信息维护，信息速递，供求信息，价格大盘，市场行情等栏目，全年维护数量不低于8000条。 9、协助做好热线专家管理工作。 制定专家发展方案，针对用户咨询的问题，组织专家线上线下技术解答，全年线上专家服务不低于1000次。结合重点问题，组织专家进行现场指导，全年不低于20次。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 辛福成、侯全利　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：辽宁金农热线运行经费

代理服务收费标准及金额：参照中华人民共和国国家发展计划委员会计价格【2002】1980号文件向成交人收取代理服务费金额14,926.00（元）

　

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

（1）确定原因：采购人委托竞争性磋商小组直接确定成交供应商；
（2）确定时间：2021年8月3日；
（3）政府采购政策支持企业类型：小型；
（4）保证金退还时间：未中标（成交）供应商应在本公告发布之日起5个工作日内，到采购代理机构办理退还保证金事宜；中标（成交）供应商应在政府采购合同签订之日起5个工作日内到采购代理机构办理退还保证金事宜。
（5）本公告期限为1个工作日，本公告自发布之日起将向中标（成交）供应商发布中标（成交）通知书。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：辽宁省农业发展服务中心本级　　　　　　　　　　　　

地址：沈阳市于洪区长江北街39号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：孙老师024-26111055　　　　　　　　　　

2.采购代理机构信息

名称：辽宁宏运招投标代理有限公司　　　　　　　　　　

地址：沈阳市和平区市府大路55号年华国际大厦2519室　　　　　　　　　　　

联系方式：024-23492292　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：傅文博　　　　　　　　　　　

电　话：024-23492292

十、附件

采购文件：（终稿）金农热线运行服务.doc

包组编号：001

包组名称：辽宁金农热线运行经费

供应商名称：沈阳博域科讯信息咨询有限公司

1.中小企业声明函：中小企业声明函.jpg