3、售后服务方案……………………………………………………………………10分

售后服务方案（满分10分）：由评委根据投标文件中售后服务承诺书内容的完整性、可行性、到达故障现场时间、故障出现解决方案、定期维护（注明时间）、免费技术培训方案、保修期外维修方案、提供备品备件、其他优惠措施等方面进行独立评审并独立打分。满分10分。①售后服务方案简单，培训方案、服务人员配置、定期回访安排、排除故障时间、基本满足招标文件要求，得3分；②售后服务方案简单，培训方案、服务人员配置、定期回访安排、排除故障时间满足并优于招标文件要求，得6分③售后服务方案详细，调试方案和培训方案详细、有完整的项目组织机构及人员配备、提供定期回访安排，商务条款要求的服务承诺最优，得10分。3、售后服务方案……………………………………………………………………12分

售后服务方案（满分12分）：由评委根据投标文件中售后服务承诺书内容的完整性、可行性、到达故障现场时间、故障出现解决方案、定期维护（注明时间）、免费技术培训方案、保修期外维修方案、提供备品备件、其他优惠措施等方面进行独立评审并独立打分。满分12分。①售后服务方案简单，培训方案、服务人员配置、定期回访安排、排除故障时间、基本满足招标文件要求，得4分；②售后服务方案简单，培训方案、服务人员配置、定期回访安排、排除故障时间满足并优于招标文件要求，得8分③售后服务方案详细，调试方案和培训方案详细、有完整的项目组织机构及人员配备、提供定期回访安排，商务条款要求的服务承诺最优，得12分。4、业绩、信誉等商务分…………………………………………………………………7分

4.1业绩情况：（满分3分）

投标人在近三年（2018年起）需具有类似专业同类货物的销售业绩，每份合同得1分，最高3分。

4.2资质信誉（满分4分）

（1）投标人通过ISO9001质量管理体系认证且在有效期内的得1分；投标人需提供有效的证书复印件。

（2）投标人通过ISO13485质量管理体系认证且在有效期内的得1分；投标人需提供有效的证书复印件。

（3）2018年1月1日起至今，投标人或制造商参与国家级残疾人辅助器具相关课题研究项目的得2分。满分2分。4、业绩、信誉等商务分…………………………………………………………………5分

4.1业绩情况：（满分3分）

投标人在近三年（2018年起）需具有类似专业同类货物的销售业绩，每份合同得1分，最高3分。

4.2资质信誉（满分2分）

（1）投标人通过ISO9001质量管理体系认证且在有效期内的得1分；投标人需提供有效的证书复印件。