2021年度12345民政分中心服务项目公开招标公告

2021年03月15日 15:00

公告概要：公告信息：采购项目名称2021年度12345民政分中心服务项目品目采购单位北京市民政局(行政)行政区域北京市公告时间2021年03月15日 15:00获取招标文件时间2021年03月15日至2021年03月22日每日上午:9:00 至 11:30  下午:13:30 至 16:30（北京时间，法定节假日除外）招标文件售价￥500获取招标文件的地点北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）开标时间2021年04月07日 10:00开标地点北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）预算金额￥483.142920万元（人民币）最高限价无联系人及联系方式：项目联系人李雅琪、赵长宇项目联系电话65699706采购单位北京市民政局(行政)采购单位地址北京市朝阳区工人体育场东路20号采购单位联系方式65395009代理机构名称北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司代理机构地址北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层代理机构联系方式65699706附件：附件1招标公告2021-116.docx



项目概况 2021年度12345民政分中心服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）获取招标文件，并于2021-04-07 10:00（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：PXM2021_017102_000020-1-JH001-XM001 项目名称：2021年度12345民政分中心服务项目 预算金额：483.14292 万元（人民币） 采购需求：为深入贯彻落实市委、市政府关于12345市民服务热线“接诉即办”和对外联系电话管理工作要求，进一步优化提升全市社会建设和民政系统“接诉即办”工作水平和畅通规范民意表达渠道，健全完善“接诉即办”工作的高效快速和督查督办的工作机制，不断加强对外联系电话平台建设、强化服务数据分析能力，真正做到“民有所呼、我有所应”，项目承办方负责综合协调和调度指挥委局系统“接诉即办”工作的服务保障；负责接收、办理、转办、催办、办理回复、督查督办电话派单、市长电话值班专报和市领导批示事项以及新媒体等12345市民服务热线交办的群众诉求；负责数据平台运营和群众电话诉求情况数据分析，负责全市民政业务群众电话诉求“三率”（即响应率、解决率、满意率）综合分析和综合排名；负责重大疑难和高频突出群众诉求问题的分析研究和督办；采取电话调度、逐件催办、实地督办协调、抽查核查、线下调研、有效回访等形式开展工作，对重点督查事项，会同相关单位分析查找原因，研究制定解决方案。负责落实《北京市政府对外联系电话管理办法》文件精神，开展委局对外联系电话的日常运维工作。 合同履行期限：合同生效之日起至2021年12月31日。 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1投标人不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.2公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织不得参与本项目。 3.本项目的特定资格要求： / 三、获取招标文件 时间：2021-03-15 至 2021-03-22 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外） 地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米） 方式： 现场购买或邮寄购买。每本人民币500元（含电子版），售后不退。若邮购，仅支持到付。 售价：￥500 元，本公告包含的招标文件售价总和 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2021-04-07 10:00（北京时间） 地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米） 五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 6.1招标文件编号：BJJQ-2021-1166.2采购项目需要落实的政府采购政策：（1）节能产品强制采购（2）节能产品、环境标志产品优先采购（3）政府采购促进中小企业发展（4）政府采购支持监狱企业发展（5）政府采购促进残疾人就业（6）政府采购信用担保（7）进口产品管理6.3 标书款支付方式：现金、支票、银行汇款。标书款银行账号：邮寄购买招标文件的，请投标人一律使用单位对公账号，按下述地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号，然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真、联系人、联系方式（手机号）等信息，发送至电子邮箱yw01@hcjq.net，我公司收到后将尽快以快递方式将招标文件邮寄给贵方。收款单位：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司 开 户 行：中国农业银行北京朝阳门支行 银行账号：1119 1701 0400 02067开户行行号：1031 0001 91766.4凡购买招标文件的投标人，需提供以下资料：（1）法人授权委托书或单位介绍信；（2）购买人本人的有效身份证明。6.5本公告同时在（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站（http://www.hcjq.net/）发布。6.6中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的文件依据：（1）、关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）；（2）、关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库〔2014〕68号）；（3）、关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库〔2017〕141号）。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：北京市民政局(行政)　　　　　 地址：北京市朝阳区工人体育场东路20号　　　　　　　　 联系方式：董老师,010-65395009　　　　　　 2.采购代理机构信息 名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司　　　　　　　　　　　　 地　址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层　　　　　　　　　　　　 联系方式：李雅琪、赵长宇，010-65699122、65173825　　　　　　　　　　　　 3.项目联系方式 项目联系人：李雅琪、赵长宇 电　话：　　010-65699122、65173825

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